Ao longo das últimas décadas, nos acostumamos a ouvir do setor de Recursos Humanos algumas exigências a respeito de currículos, carreiras, formação acadêmica e capacitação profissional. Em contrapartida, essa perspectiva sob as dinâmicas de um RH Humanizado, acabou sofrendo algumas alterações. Por exemplo, para além das competências técnicas citadas acima, as chamadas Hard Skills, um time de RH, na hora de recrutar um novo colaborador, visa diagnosticar com mais atenção as competências comportamentais, conhecidas como Soft Skills.
Mas, afinal, quais as diferenças essenciais entre Soft Skills? Quais os impactos dessas habilidades nas empresas dos dias de hoje? É possível desenvolver essas habilidades? Os Recursos Humanos estão preparados para isso?
Abordaremos essas e outras questões no artigo abaixo. Não deixe de ler!
O que são Hard Skills?
Hard Skills são competências técnicas e operacionais. Esse tipo de competência é aquela que pode ser desenvolvida através de cursos, palestras, treinamentos e afins. Ou seja, são competências que podem ser demonstradas de maneiras tangíveis.
Dentro de um processo seletivo, são as qualidades que serão identificadas através de testes específicos e avaliações de conhecimento.
Alguns exemplos de Hard Skills:
O que são Soft Skills?
De acordo com Daniel Goleman, autor do livro Inteligência Emocional, a definição para Soft Skills é: são competências comportamentais relacionadas a traços e comportamentos que caracterizam nossos relacionamentos com os outros.
Diante dessa definição, podemos perceber o quão complexa é esse tipo de habilidade, pois, comportamentos, crenças, valores e ideais, geralmente são mais difíceis de serem mensurados em testes de conhecimento ou avaliações técnicas.
Por isso é necessário a realização de testes comportamentais e psicológicos, bem como um período de experiência para compreender a personalidade do colaborador no dia a dia.
Descubra agora algumas habilidades Soft Skills:
Como desenvolver as Hard Skills em uma empresa?
As principais estratégias para desenvolver competências técnicas internamente são as seguintes:
Ofereça treinamentos e cursos
Sem dúvidas, essa é a principal estratégia para que uma empresa conte com profissionais capacitados tecnicamente.
As áreas de uma empresa costumam se atualizar constantemente, com isso, os profissionais dessa área precisam estar sempre atentos a essas mudanças.
Sendo assim, sua empresa não deve medir esforços ao oferecer o pagamento de alguns cursos, palestras, eventos e workshops.
Incentive a busca por especializações e formações
Mesmo que uma empresa não consiga arcar com os custos de cursos, palestras ou eventos, ela precisa criar uma cultura interna que vise propagar os benefícios do conhecimento.
Algumas formações e especializações, além de envolverem uma série de aprendizados, podem contribuir para a promoção do colaborador. Alguns exemplos:
Como desenvolver as Soft Skills em uma empresa?
Observe as melhores práticas para desenvolver habilidades comportamentais em seus funcionários:
Resplandeça a Empatia
Parece simples, mas pode ter certeza, não é. Quando falamos em empatia, falamos da atitude em se colocar no lugar do outro. Sempre temos de ter em nossas consciências a imensidão sem fim que é outra alma humana e todas as complexidades que ela envolve.
O que quero dizer com isso é que um trabalho mal realizado por um colega de trabalho ou uma má resposta que acabou recebendo de outro par pode ser motivado por problemas pessoais que nem imaginamos, afinal, nossa vida pessoal também nos acompanha quando estamos em nosso ambiente corporativo.
Então, busque sempre entender o próximo e se perguntar como pode ajudá-lo.
Feedbacks, hoje e sempre!
A prática dos feedbacks é uma das principais para o aprendizado e o aperfeiçoamento profissional. É uma das melhores formas, no mundo corporativo, de demonstrar zelo e respeito por outros pares. Perceber desvios comportamentais, absorvê-los com sapiência e tentar esclarecê-los amigavelmente é, sem dúvidas, uma das melhores lições que podemos receber ou até mesmo fomentar em um ambiente de trabalho.
Crie imersões com foco no comportamento
De acordo com Courtney Pace, Gestora de Funcionários da FedEx — a maior empresa do mundo de envio e recebimento de remessas —, centralizar as soft skills dos colaboradores nos próprios locais de trabalho faz com que eles continuem tentando melhorá-las de uma forma mais natural e orgânica.
É por isso que se torna imprescindível difundir habilidades comportamentais internamente através de palestras, ações de endomarketing focadas em inteligência emocional, feedback 360º dentre outros.
As empresas precisam mostrar, cada vez mais, que além de treinar habilidades, elas podem infundir em seus colaboradores um olhar mais humano e afável com relação ao próximo e ao mundo.
Juntos, podemos (e somos) mais fortes.
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