Para todo recrutador ou profissional que atua em gestão de recursos humanos, é fundamental conhecer as novas ferramentas de T.I que podem ser aplicadas no RH, área com enorme importância no planejamento estratégico das empresas.
Nos processos de recrutamento e seleção que visam a atração de talentos, a tecnologia tem ajudado bastante. Hoje, muitas tarefas podem ser facilitadas graças à automatização de processos.
No R&S e na gestão de pessoas e de contratos, são várias as vantagens de se introduzir novas ferramentas de T.I. Bons exemplos são a maior assertividade nas contratações e, ainda, a redução do tempo demandado para o recrutamento. Veja a seguir as tendências de tecnologia para se apostar na gestão de RH:
Essa área da ciência da computação tem como objetivo desenvolver dispositivos que simulem o raciocínio humano na resolução de problemas, no sentir e na tomada de decisões.
No RH, a Inteligência Artificial já tem sido implementada com sucesso. Na fase de recrutamento e seleção, é possível cruzar as características de comportamento de um candidato com as competências necessárias para a vaga, por exemplo, poupando um tempo enorme que aconteceria na triagem dos currículos.
Também é possível identificar se o candidato tem perfil alinhado com a posição disponível e se ele teria um desempenho positivo dentro da organização. Por último, para os já contratados, a Inteligência Artificial pode ser aplicada na gestão comportamental de colaboradores.
Ultimamente, este tipo de gestão está sendo muito usada no RH para entender o perfil comportamental dos profissionais e, assim, usar essa informação para otimizar o aproveitamento dos talentos e melhorar a performance das equipes.
O ensino em plataformas virtuais tem o intuito de oferecer treinamentos e capacitações online, com recursos que extrapolam o clássico conteúdo expositivo, podendo ser acessado de qualquer lugar. Esse tipo de qualificação elimina gastos estruturais que a empresa teria com treinamentos presenciais, minimizando funções operacionais e aumentando a adesão aos cursos.
Por meio da Inteligência Artificial aplicada ao RH também é possível usar uma plataforma para realizar pesquisas de clima dentro da organização. Isso facilita na escolha de ações para o desenvolvimento de planos de carreira dos colaboradores e, também, auxilia em treinamentos específicos, aumentando a motivação e o engajamento do time.
São uma alternativa para empresas que desejam eficiência nos processos de recrutamento e seleção. Por meio do celular, o candidato tem à disposição uma série de aplicativos e websites que permitem encontrar vagas em aberto alinhadas com o seu perfil profissional. Esses aplicativos funcionam também como bancos de dados virtuais, capazes de armazenar cada vez mais currículos e, também, filtrar perfis de acordo com o cargo almejado.
O objetivo de uma plataforma desse tipo é facilitar a vida do recrutador e garantir a atração dos melhores colaboradores para a empresa. Em geral, existe uma enorme quantidade de recursos disponíveis — como a possibilidade de comunicação com os candidatos por chats e outras novas ferramentas de T.I, além da análise de indicadores. Um software completo pode ajudar as empresas a automatizar as primeiras etapas de entrevistas. Com isso, esses sistemas de RH fazem uma pré-seleção dos candidatos mais aderentes para a vaga.
O Big Data é uma solução que permite as empresas recolher e armazenar grandes volumes de dados, vindos das mais diversas fontes, permitindo a tomada de decisões, após a análise do material. Na gestão de pessoas, é possível, por exemplo, promover uma varredura na internet, em busca dos candidatos mais adequados para uma determinada vaga.
A análise de dados aplicada à gestão de pessoas é o que se chama de People Analytics. Também conhecido como análise de talentos ou análise de RH, essa ferramenta é capaz de melhorar a performance de equipes, por exemplo, ajudando gerentes e executivos a tomar decisões mais assertivas sobre sua força de trabalho. Também é interessante para o recrutamento e seleção, pois as organizações conseguem encontrar dados sobre os candidatos, como empregos anteriores e até indícios de comportamento indevido nas redes sociais. A partir da modelagem de dados do People Analytics, é possível, por exemplo, descobrir a relação entre a escolaridade dos colaboradores e as promoções recebidas ou, ainda, escolher o melhor horário de almoço para aumentar a produtividade de cada um dos colaboradores. A ferramenta pode fazer uma relação entre tempo de permanência na organização e o aumento de salários. Com essas funcionalidades, o RH consegue planejar como estruturar a equipe para otimizar a distribuição de benefícios ou mesmo criar programas de incentivo interessantes para o público interno, além de lançar campanhas de conscientização, quando necessário.
Conforme pesquisa realizada pelo LinkedIn que apresenta as tendências globais de recrutamento, embora as entrevistas pessoalmente ou por telefone ainda sejam largamente utilizadas, as empresas estão mudando a forma de recrutar. A enquete entrevistou 9 mil recrutadores e gestores de RH de 39 países, entre eles o Brasil.
O fato é que, muitas vezes, perguntas sobre competências e experiências dos candidatos podem ser realizadas de modo totalmente automatizado.
No cenário de reinvenção do RH, os novos formatos de entrevista merecem atenção e é importante saber que já existem soluções interessantes para se utilizar em recrutamento e seleção. Esses novos formatos que começam a surgir visam também preencher eventuais lacunas do processo tradicional.
Além dos aspectos técnicos, existe ainda o viés econômico. Muitas empresas começam a investir em soluções para otimizar os processos de recrutamento e seleção porque a tecnologia empregada ajuda na redução de custos e utiliza, inclusive, o tempo dos gestores.
A entrevista digital, sem dúvida, é uma dessas soluções. Os softwares de People Analytics já começam a ser usados com essa finalidade.
Mais difundida ainda é a entrevista digital feita por meio da gravação de um vídeo. Nela, o candidato recebe uma lista de pontos a serem abordados em vídeo, que pode ser enviado por uma plataforma ou outro meio de contato destacado pela empresa.
Hoje, há duas formas de realizar a entrevista por vídeo: online: quando o recrutador e candidato marcam um horário e conversam ao vivo, em tempo real; e gravado: quando a empresa envia um questionário ao entrevistado, que registra suas respostas em vídeo para, então, enviá-lo ao recrutador.
Na modalidade gravada, as entrevistas em vídeo podem subir a um patamar ainda mais alto, com a utilização de um software de Inteligência Artificial (IA) para selecionar seus vídeos.
Embora os robôs e softwares representam um passo incrível para atrair e reter talentos, a Inteligência Artificial de demais tecnologias de ponta ainda estão longe de automatizar os processos como um todo. As empresas ainda precisam de pessoas para negociar e persuadir, além de compreender as necessidades dos candidatos. E, mais ainda, necessitam do toque humano para construir comunidades e culturas, habilidade que as novas ferramentas de T.I não conseguem suprir até o momento
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